Executive Development Programme in Service Design for Strategic Outcomes
-- ViewingNowThe Executive Development Programme in Service Design for Strategic Outcomes is a certificate course that holds significant importance in today's service-oriented business landscape. This programme is designed to meet the growing industry demand for professionals who can drive service innovation and improve customer experiences.
4٬470+
Students enrolled
GBP £ 140
GBP £ 202
Save 44% with our special offer
حول هذه الدورة
100% عبر الإنترنت
تعلم من أي مكان
شهادة قابلة للمشاركة
أضف إلى ملفك الشخصي على LinkedIn
شهران للإكمال
بمعدل 2-3 ساعات أسبوعياً
ابدأ في أي وقت
لا توجد فترة انتظار
تفاصيل الدورة
• Service Design Thinking: Understanding the user-centered design process, empathy, ideation, prototyping, and testing to create exceptional services.
• Service Blueprinting: Mapping the customer journey, service touchpoints, and backend processes to visualize and optimize service delivery.
• Customer Experience (CX) Strategy: Designing and implementing a holistic CX strategy that aligns with business goals and enhances customer satisfaction.
• Designing for Service Innovation: Leveraging design thinking to generate innovative service concepts and stay ahead of the competition.
• Human-Centered Design: Integrating user research, usability testing, and user feedback to inform service design decisions.
• Service Prototyping: Creating and testing tangible representations of services to gather insights and improve the user experience.
• Multi-Channel Service Design: Designing seamless services across multiple touchpoints and channels to provide a consistent customer experience.
• Service Design Metrics: Measuring the success of service design initiatives and tracking key performance indicators (KPIs).
• Organizational Change and Service Design: Driving cultural change and fostering a service design mindset within the organization.
المسار المهني
متطلبات القبول
- فهم أساسي للموضوع
- إتقان اللغة الإنجليزية
- الوصول إلى الكمبيوتر والإنترنت
- مهارات كمبيوتر أساسية
- الالتزام بإكمال الدورة
لا توجد مؤهلات رسمية مطلوبة مسبقاً. تم تصميم الدورة للسهولة.
حالة الدورة
توفر هذه الدورة معرفة ومهارات عملية للتطوير المهني. إنها:
- غير معتمدة من هيئة معترف بها
- غير منظمة من مؤسسة مخولة
- مكملة للمؤهلات الرسمية
ستحصل على شهادة إكمال عند الانتهاء بنجاح من الدورة.
لماذا يختارنا الناس لمهنهم
جاري تحميل المراجعات...
الأسئلة المتكررة
رسوم الدورة
- 3-4 ساعات في الأسبوع
- تسليم الشهادة مبكراً
- التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
- 2-3 ساعات في الأسبوع
- تسليم الشهادة العادي
- التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
- الوصول الكامل للدورة
- الشهادة الرقمية
- مواد الدورة
احصل على معلومات الدورة
احصل على شهادة مهنية