Global Certificate in Experience Design: Customer Engagement

-- ViewingNow

The Global Certificate in Experience Design: Customer Engagement is a comprehensive course that emphasizes the importance of designing meaningful and engaging experiences for customers. In today's experience-driven economy, businesses that prioritize customer engagement outperform their competitors, making this certificate course highly relevant and in demand across various industries.

5٫0
Based on 7٬430 reviews

4٬018+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

Save 44% with our special offer

Start Now

حول هذه الدورة

This course equips learners with essential skills in customer experience design, research, prototyping, and testing. Through a hands-on approach, learners will gain practical experience in creating and optimizing customer journeys, improving customer satisfaction, and driving brand loyalty. By completing this certificate program, learners will be well-prepared to advance their careers in experience design, customer experience management, product management, and related fields. In summary, the Global Certificate in Experience Design: Customer Engagement is a valuable investment for professionals seeking to enhance their skills in customer engagement and experience design. With a focus on practical application and industry-relevant knowledge, this course provides learners with a competitive edge in the ever-evolving world of customer experience.

100% عبر الإنترنت

تعلم من أي مكان

شهادة قابلة للمشاركة

أضف إلى ملفك الشخصي على LinkedIn

شهران للإكمال

بمعدل 2-3 ساعات أسبوعياً

ابدأ في أي وقت

لا توجد فترة انتظار

تفاصيل الدورة

• User Research and Experience Strategy: Understanding users, their needs, and pain points through various research methods to develop an effective experience strategy.
• Experience Design Thinking: Applying design thinking principles to create human-centered customer experiences, including empathizing, defining, ideating, prototyping, and testing.
• Customer Journey Mapping: Visualizing and analyzing customer interactions across various touchpoints to identify opportunities for improvement.
• Interaction Design: Creating engaging and intuitive interfaces, focusing on usability, accessibility, and user feedback.
• Service Design: Designing end-to-end services that meet customer needs and expectations, ensuring seamless integration across channels and touchpoints.
• Experience Measurement and Optimization: Evaluating and optimizing customer experiences using metrics like Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction (CSAT), and Customer Effort Score (CES).
• Designing for Emotion and Engagement: Utilizing storytelling, gamification, and persuasive design techniques to foster emotional connections and increase customer engagement.
• Cross-functional Collaboration and Team Management: Working with cross-functional teams to align on experience design goals and manage design projects effectively.

المسار المهني

In the ever-evolving landscape of customer engagement, experience design has become a crucial aspect for businesses to thrive in the UK market. This 3D pie chart represents the current job market trends for various roles related to experience design, focusing on customer engagement. The data displayed in this chart highlights the growing demand for professionals specializing in experience design. With 30% of the market share, UX Designers are in high demand, followed closely by UI Designers at 20%. Service Designers take up 25% of the market, demonstrating the need for professionals who can orchestrate seamless end-to-end customer experiences. DesignOps Specialists and Customer Experience Directors hold 15% and 10% of the market share, respectively. These roles focus on streamlining design processes and overseeing the overall customer experience strategy, ensuring that businesses remain competitive and customer-centric. Staying updated on these trends helps aspiring professionals and organizations alike to make informed decisions and strategically invest in the right skill sets for success in the experience design industry.

متطلبات القبول

  • فهم أساسي للموضوع
  • إتقان اللغة الإنجليزية
  • الوصول إلى الكمبيوتر والإنترنت
  • مهارات كمبيوتر أساسية
  • الالتزام بإكمال الدورة

لا توجد مؤهلات رسمية مطلوبة مسبقاً. تم تصميم الدورة للسهولة.

حالة الدورة

توفر هذه الدورة معرفة ومهارات عملية للتطوير المهني. إنها:

  • غير معتمدة من هيئة معترف بها
  • غير منظمة من مؤسسة مخولة
  • مكملة للمؤهلات الرسمية

ستحصل على شهادة إكمال عند الانتهاء بنجاح من الدورة.

لماذا يختارنا الناس لمهنهم

جاري تحميل المراجعات...

الأسئلة المتكررة

ما الذي يجعل هذه الدورة فريدة مقارنة بالآخرين؟

▼

كم من الوقت يستغرق إكمال الدورة؟

▼

WhatSupportWillIReceive

▼

IsCertificateRecognized

▼

WhatCareerOpportunities

▼

متى يمكنني البدء في الدورة؟

▼

ما هو تنسيق الدورة ونهج التعلم؟

▼

رسوم الدورة

الأكثر شعبية
المسار السريع: GBP £140
أكمل في شهر واحد
مسار التعلم المتسارع
  • 3-4 ساعات في الأسبوع
  • تسليم الشهادة مبكراً
  • التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
Start Now
الوضع القياسي: GBP £90
أكمل في شهرين
وتيرة التعلم المرنة
  • 2-3 ساعات في الأسبوع
  • تسليم الشهادة العادي
  • التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
Start Now
ما هو مدرج في كلا الخطتين:
  • الوصول الكامل للدورة
  • الشهادة الرقمية
  • مواد الدورة
التسعير الشامل • لا توجد رسوم خفية أو تكاليف إضافية

احصل على معلومات الدورة

سنرسل لك معلومات مفصلة عن الدورة

ادفع كشركة

اطلب فاتورة لشركتك لدفع ثمن هذه الدورة.

ادفع بالفاتورة

احصل على شهادة مهنية

خلفية شهادة عينة
GLOBAL CERTIFICATE IN EXPERIENCE DESIGN: CUSTOMER ENGAGEMENT
تم منحها إلى
اسم المتعلم
الذي أكمل برنامجاً في
London College of Foreign Trade (LCFT)
تم منحها في
05 May 2025
معرف البلوكتشين: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
أضف هذه الشهادة إلى ملفك الشخصي على LinkedIn أو سيرتك الذاتية أو CV. شاركها على وسائل التواصل الاجتماعي وفي مراجعة أدائك.
SSB Logo

4.8
تسجيل جديد
→ عرض الدورة