Certificate in Business English for Retail: Customer Experience

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The Certificate in Business English for Retail: Customer Experience is a comprehensive course designed to enhance professional communication skills in the retail industry. This program emphasizes the importance of clear and effective communication between retail staff and customers, focusing on areas such as customer service, sales, and conflict resolution.

4,5
Based on 3.091 reviews

2.272+

Students enrolled

GBP £ 140

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Über diesen Kurs

With the retail industry becoming increasingly competitive, there is a high demand for professionals who can provide exceptional customer experiences. This course equips learners with essential skills to meet this demand, including active listening, effective questioning, and clear articulation. By completing this program, learners will be better prepared to excel in their careers and contribute to the success of their organizations. The course is led by industry experts and includes practical exercises, case studies, and real-world examples to ensure learners gain hands-on experience. Upon completion, learners will receive a certificate that can be added to their professional portfolio, demonstrating their commitment to continuous learning and development in the retail industry.

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2 Monate zum Abschließen

bei 2-3 Stunden pro Woche

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Kursdetails

• Unit 1: Introduction to Business English for Retail
• Unit 2: Understanding Customer Experience (CX)
• Unit 3: Effective Communication with Customers
• Unit 4: Customer Service Skills for Retail
• Unit 5: Handling Customer Complaints and Difficult Situations
• Unit 6: Building Customer Loyalty and Trust
• Unit 7: Cross-cultural Communication in Retail
• Unit 8: Using Technology to Enhance Customer Experience
• Unit 9: Measuring Customer Satisfaction and NPS
• Unit 10: Developing a Customer-centric Mindset in Retail

Karriereweg

The Certificate in Business English for Retail: Customer Experience equips learners with the essential skills to excel in the retail sector. This program focuses on enhancing communication abilities, product knowledge, and customer service skills. By analyzing the current job market trends, we can see a high demand for professionals with these skills. In the UK, the average salary range for positions that require these skills is £20,000 to £30,000 per year. In this 3D pie chart, we represent the demand for each skill in the UK retail industry. As observed, effective communication holds the most prominent position, followed by customer service skills. Sales techniques and product knowledge also play crucial roles in the sector. Conflict resolution and problem-solving skills contribute to a well-rounded retail professional, ensuring success in this ever-evolving industry.

Zugangsvoraussetzungen

  • Grundlegendes Verständnis des Themas
  • Englischkenntnisse
  • Computer- und Internetzugang
  • Grundlegende Computerkenntnisse
  • Engagement, den Kurs abzuschließen

Keine vorherigen formalen Qualifikationen erforderlich. Kurs für Zugänglichkeit konzipiert.

Kursstatus

Dieser Kurs vermittelt praktisches Wissen und Fähigkeiten für die berufliche Entwicklung. Er ist:

  • Nicht von einer anerkannten Stelle akkreditiert
  • Nicht von einer autorisierten Institution reguliert
  • Ergänzend zu formalen Qualifikationen

Sie erhalten ein Abschlusszertifikat nach erfolgreichem Abschluss des Kurses.

Warum Menschen uns für ihre Karriere wählen

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Häufig gestellte Fragen

Was macht diesen Kurs im Vergleich zu anderen einzigartig?

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Wann kann ich mit dem Kurs beginnen?

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Was ist das Kursformat und der Lernansatz?

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Kursgebühr

AM BELIEBTESTEN
Schnellkurs: GBP £140
Abschluss in 1 Monat
Beschleunigter Lernpfad
  • 3-4 Stunden pro Woche
  • Frühe Zertifikatslieferung
  • Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
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Standardmodus: GBP £90
Abschluss in 2 Monaten
Flexibler Lerntempo
  • 2-3 Stunden pro Woche
  • Regelmäßige Zertifikatslieferung
  • Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
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Was in beiden Plänen enthalten ist:
  • Voller Kurszugang
  • Digitales Zertifikat
  • Kursmaterialien
All-Inclusive-Preis • Keine versteckten Gebühren oder zusätzliche Kosten

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CERTIFICATE IN BUSINESS ENGLISH FOR RETAIL: CUSTOMER EXPERIENCE
wird verliehen an
Name des Lernenden
der ein Programm abgeschlossen hat bei
London College of Foreign Trade (LCFT)
Verliehen am
05 May 2025
Blockchain-ID: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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