Advanced Certificate in Service Chain Value Creation Methods
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Über diesen Kurs
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Kursdetails
• Service Chain Analysis: Understanding the sequence of activities that create and deliver value to the customer.
• Value Stream Mapping: Identifying and optimizing the flow of activities that create value for the customer.
• Service Blueprinting: Designing and improving service processes to enhance customer experience and operational efficiency.
• Customer Journey Mapping: Visualizing and analyzing the customer's experience across different touchpoints and interactions.
• Service Innovation: Developing new and improved services that create value for the customer and differentiate the business.
• Service Design Thinking: Applying design thinking principles to create customer-centric services that meet their needs and preferences.
• Service Operations Management: Managing and optimizing service operations to ensure efficient and effective delivery of services.
• Service Metrics and Analytics: Measuring and analyzing service performance to identify areas for improvement and optimization.
• Service Quality Management: Ensuring that services meet or exceed customer expectations and comply with industry standards and regulations.
• Service Change Management: Managing and implementing changes to services while minimizing disruptions and maximizing benefits.
Karriereweg
Zugangsvoraussetzungen
- Grundlegendes Verständnis des Themas
- Englischkenntnisse
- Computer- und Internetzugang
- Grundlegende Computerkenntnisse
- Engagement, den Kurs abzuschließen
Keine vorherigen formalen Qualifikationen erforderlich. Kurs für Zugänglichkeit konzipiert.
Kursstatus
Dieser Kurs vermittelt praktisches Wissen und Fähigkeiten für die berufliche Entwicklung. Er ist:
- Nicht von einer anerkannten Stelle akkreditiert
- Nicht von einer autorisierten Institution reguliert
- Ergänzend zu formalen Qualifikationen
Sie erhalten ein Abschlusszertifikat nach erfolgreichem Abschluss des Kurses.
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Häufig gestellte Fragen
Kursgebühr
- 3-4 Stunden pro Woche
- Frühe Zertifikatslieferung
- Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
- 2-3 Stunden pro Woche
- Regelmäßige Zertifikatslieferung
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- Voller Kurszugang
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