Professional Certificate in Service Design Experience Mapping: Human-Centered Insights

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The Professional Certificate in Service Design Experience Mapping: Human-Centered Insights is a course that empowers learners with the essential skills to create user-centered services. In today's digital age, there is an increasing demand for professionals who can design and improve services that meet customer needs and expectations.

4,0
Based on 6.018 reviews

7.714+

Students enrolled

GBP £ 140

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Über diesen Kurs

This certificate course focuses on Experience Mapping, a critical aspect of Service Design that involves visualizing the customer journey to identify areas for improvement. By understanding the customer's perspective, learners can create services that are not only functional but also enjoyable and memorable. Upon completion, learners will have a deep understanding of Human-Centered Design principles, enabling them to create services that put the customer at the center of the design process. This certificate course is an excellent opportunity for professionals looking to advance their careers in Service Design, User Experience (UX) Design, or Product Management. In summary, this course is essential for anyone looking to stay competitive in the industry, equipping learners with the skills to design services that meet customer needs and drive business success.

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2 Monate zum Abschließen

bei 2-3 Stunden pro Woche

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Kursdetails


• Service Design Thinking
• User Experience (UX) Research
• Human-Centered Design
• Experience Mapping Techniques
• Creating Customer Personas
• Journey Mapping Stages
• Analyzing & Interpreting Experience Data
• Ideation & Prototyping in Service Design
• Usability Testing & Iteration
• Implementing Service Design Solutions

Karriereweg

The Service Design industry is thriving in the UK, with a growing demand for skilled professionals. In this 3D pie chart, we present the latest job market trends, focusing on four key roles in the field. 1. **Service Designer**: With 45% of the market share, Service Designers play a critical role in creating and improving services to meet customer needs. Their responsibilities include researching user experiences, creating service blueprints, and prototyping new solutions. 2. **User Researcher**: Representing 25% of the market, User Researchers focus on understanding user needs, behaviors, and pain points. They use various research methods, such as interviews, surveys, and usability testing, to gather insights and inform design decisions. 3. **UX/UI Designer**: Accounting for 20% of the demand, UX/UI Designers are responsible for designing intuitive user interfaces and experiences across digital products and services. Their primary focus is to ensure seamless interactions between users and digital touchpoints. 4. **CX Strategist**: Making up 10% of the market, CX Strategists drive customer-centric strategies by combining user insights, business goals, and technology advancements. They help organizations create and maintain positive customer experiences, fostering customer loyalty and advocacy. These statistics highlight the growing need for professionals with Service Design Experience Mapping skills in the UK. By obtaining a Professional Certificate in Service Design Experience Mapping, you can position yourself for success in this thriving industry.

Zugangsvoraussetzungen

  • Grundlegendes Verständnis des Themas
  • Englischkenntnisse
  • Computer- und Internetzugang
  • Grundlegende Computerkenntnisse
  • Engagement, den Kurs abzuschließen

Keine vorherigen formalen Qualifikationen erforderlich. Kurs für Zugänglichkeit konzipiert.

Kursstatus

Dieser Kurs vermittelt praktisches Wissen und Fähigkeiten für die berufliche Entwicklung. Er ist:

  • Nicht von einer anerkannten Stelle akkreditiert
  • Nicht von einer autorisierten Institution reguliert
  • Ergänzend zu formalen Qualifikationen

Sie erhalten ein Abschlusszertifikat nach erfolgreichem Abschluss des Kurses.

Warum Menschen uns für ihre Karriere wählen

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Häufig gestellte Fragen

Was macht diesen Kurs im Vergleich zu anderen einzigartig?

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Wie lange dauert es, den Kurs abzuschließen?

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Wann kann ich mit dem Kurs beginnen?

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Was ist das Kursformat und der Lernansatz?

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Kursgebühr

AM BELIEBTESTEN
Schnellkurs: GBP £140
Abschluss in 1 Monat
Beschleunigter Lernpfad
  • 3-4 Stunden pro Woche
  • Frühe Zertifikatslieferung
  • Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
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Standardmodus: GBP £90
Abschluss in 2 Monaten
Flexibler Lerntempo
  • 2-3 Stunden pro Woche
  • Regelmäßige Zertifikatslieferung
  • Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
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Was in beiden Plänen enthalten ist:
  • Voller Kurszugang
  • Digitales Zertifikat
  • Kursmaterialien
All-Inclusive-Preis • Keine versteckten Gebühren oder zusätzliche Kosten

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PROFESSIONAL CERTIFICATE IN SERVICE DESIGN EXPERIENCE MAPPING: HUMAN-CENTERED INSIGHTS
wird verliehen an
Name des Lernenden
der ein Programm abgeschlossen hat bei
London College of Foreign Trade (LCFT)
Verliehen am
05 May 2025
Blockchain-ID: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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