Global Certificate in Customer Experience Design: Smarter Solutions
-- ViewingNowThe Global Certificate in Customer Experience Design: Smarter Solutions is a comprehensive course that equips learners with essential skills for career advancement in the booming field of customer experience (CX) design. This course emphasizes the importance of CX design in today's customer-centric marketplace, where delivering exceptional customer experiences is critical for business success.
4 995+
Students enrolled
GBP £ 140
GBP £ 202
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À propos de ce cours
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2 mois pour terminer
à 2-3 heures par semaine
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Aucune période d'attente
Détails du cours
• Customer Experience (CX) Fundamentals: Understanding the key principles and concepts of customer experience design, including its importance and benefits for businesses.
• User Research and Insights: Learning how to conduct user research, analyze data, and gather insights to inform customer experience design decisions.
• Customer Journey Mapping: Mastering the process of creating customer journey maps to visualize and understand the customer experience across all touchpoints.
• Prototyping and Testing: Exploring different prototyping techniques and usability testing methods to validate and refine customer experience designs.
• Service Design: Understanding the principles of service design and how to apply them to create seamless and delightful customer experiences.
• Experience Strategy: Developing a holistic experience strategy that aligns with business goals and enhances the overall customer experience.
• Design Thinking and Innovation: Applying design thinking principles to drive innovation and solve complex customer experience challenges.
• Digital Transformation and CX: Exploring the role of digital technology in shaping the future of customer experience design.
• Measuring and Improving CX: Learning how to measure and analyze customer experience metrics to continuously improve the overall customer experience.
Note: These units are not listed in any particular order and are subject to change based on the specific needs and requirements of the course.
Parcours professionnel
Exigences d'admission
- Compréhension de base de la matière
- Maîtrise de la langue anglaise
- Accès à l'ordinateur et à Internet
- Compétences informatiques de base
- Dévouement pour terminer le cours
Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.
Statut du cours
Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :
- Non accrédité par un organisme reconnu
- Non réglementé par une institution autorisée
- Complémentaire aux qualifications formelles
Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.
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Questions fréquemment posées
Frais de cours
- 3-4 heures par semaine
- Livraison anticipée du certificat
- Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
- 2-3 heures par semaine
- Livraison régulière du certificat
- Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
- Accès complet au cours
- Certificat numérique
- Supports de cours
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