Global Certificate in Digital Customer Service Enhancement

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The Global Certificate in Digital Customer Service Enhancement is a comprehensive course designed to empower professionals with the skills necessary to thrive in today's digital-first customer service landscape. This course emphasizes the importance of delivering exceptional customer experiences across various digital channels, including social media, live chat, and messaging apps.

5,0
Based on 7 400 reviews

5 222+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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À propos de ce cours

In an era where 80% of customers prefer digital self-service, this course is increasingly relevant and in-demand across industries. Learners will gain essential skills in digital customer service strategy, data-driven decision making, and the implementation of AI and automation tools to improve customer engagement and loyalty. By completing this course, learners will be equipped with the knowledge and expertise to drive customer service excellence in their organizations, leading to increased job satisfaction, career advancement, and long-term success in the digital age.

100% en ligne

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Certificat partageable

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2 mois pour terminer

à 2-3 heures par semaine

Commencez à tout moment

Aucune période d'attente

Détails du cours

Digital Customer Service Foundations: Understanding the digital landscape, customer expectations, and the role of digital tools in customer service.
Social Media Customer Care: Utilizing social media platforms for customer service, including best practices, response strategies, and monitoring tools.
Chatbot & AI Implementation: Integrating AI and chatbot technology in customer service, including design, development, and implementation.
Customer Self-Service Options: Providing self-service options through digital channels, including FAQs, knowledge bases, and community forums.
Digital Customer Engagement: Engaging customers through digital channels, including email, messaging apps, and web chat.
Measurement & Analytics: Measuring and analyzing digital customer service performance, including KPIs, metrics, and data analysis tools.
Digital Customer Service Strategy: Developing a comprehensive digital customer service strategy, including goal-setting, resource allocation, and continuous improvement.
Security & Privacy: Ensuring security and privacy in digital customer service, including data protection, compliance, and customer trust.
Digital Customer Service Trends: Staying up-to-date with the latest trends and best practices in digital customer service.

Parcours professionnel

Exigences d'admission

  • Compréhension de base de la matière
  • Maîtrise de la langue anglaise
  • Accès à l'ordinateur et à Internet
  • Compétences informatiques de base
  • Dévouement pour terminer le cours

Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.

Statut du cours

Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :

  • Non accrédité par un organisme reconnu
  • Non réglementé par une institution autorisée
  • Complémentaire aux qualifications formelles

Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.

Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carrière

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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qui rend ce cours unique par rapport aux autres ?

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Quel est le format du cours et l'approche d'apprentissage ?

Frais de cours

LE PLUS POPULAIRE
Voie rapide : GBP £140
Compléter en 1 mois
Parcours d'Apprentissage Accéléré
  • 3-4 heures par semaine
  • Livraison anticipée du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Mode standard : GBP £90
Compléter en 2 mois
Rythme d'Apprentissage Flexible
  • 2-3 heures par semaine
  • Livraison régulière du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Ce qui est inclus dans les deux plans :
  • Accès complet au cours
  • Certificat numérique
  • Supports de cours
Prix Tout Compris • Aucuns frais cachés ou coûts supplémentaires

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Arrière-plan du Certificat d'Exemple
GLOBAL CERTIFICATE IN DIGITAL CUSTOMER SERVICE ENHANCEMENT
est décerné à
Nom de l'Apprenant
qui a terminé un programme à
London College of Foreign Trade (LCFT)
Décerné le
05 May 2025
ID Blockchain : s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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