Professional Certificate in Service Management Essentials: Impactful
-- अभी देख रहे हैंThe Professional Certificate in Service Management Essentials is a vital course designed to empower learners with the necessary skills to excel in service management. This certificate course focuses on impactful concepts, including service strategy, design, transition, and operation.
3,412+
Students enrolled
GBP £ 140
GBP £ 202
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इस पाठ्यक्रम के बारे में
100% ऑनलाइन
कहीं से भी सीखें
साझा करने योग्य प्रमाणपत्र
अपने LinkedIn प्रोफाइल में जोड़ें
पूरा करने में 2 महीने
सप्ताह में 2-3 घंटे
कभी भी शुरू करें
कोई प्रतीक्षा अवधि नहीं
पाठ्यक्रम विवरण
• Service Strategy: Understanding the vision, goals, and strategies for services in an organization. This includes service portfolio management, service level management, and financial management for services.
• Service Design: Creating services that meet the needs of customers. This includes service level requirement definition, service design processes, and service design principles.
• Service Transition: Managing the transition of new and changed services into the live environment. This includes service asset and configuration management, release and deployment management, and knowledge management.
• Service Operation: Delivering and managing services at agreed levels to business users and customers. This includes event management, incident management, and problem management.
• Continual Service Improvement: Using a systematic approach to improve the effectiveness and efficiency of services. This includes service measurement, service reporting, and service improvement planning.
• IT Service Management Tools: Understanding the use and benefits of tools in IT service management. This includes incident management tools, change management tools, and configuration management databases.
• Service Desk: Creating and managing a service desk to handle incidents and requests from customers. This includes service desk functions, service desk processes, and service desk metrics.
• Service Level Management: Defining, agreeing, and monitoring service levels with customers. This includes service level agreements, service level reporting, and service level improvement.
• Supplier Management: Managing relationships with external suppliers to ensure the delivery of services. This includes supplier selection, supplier relationship management, and supplier performance management.
• Information Security Management: Protecting information and data from unauthorized access and use. This includes information security policies, information security risk management, and information security incident management.
करियर पथ
प्रवेश आवश्यकताएं
- विषय की बुनियादी समझ
- अंग्रेजी भाषा में दक्षता
- कंप्यूटर और इंटरनेट पहुंच
- बुनियादी कंप्यूटर कौशल
- पाठ्यक्रम पूरा करने के लिए समर्पण
कोई पूर्व औपचारिक योग्यता आवश्यक नहीं। पाठ्यक्रम पहुंच के लिए डिज़ाइन किया गया है।
पाठ्यक्रम स्थिति
यह पाठ्यक्रम व्यावसायिक विकास के लिए व्यावहारिक ज्ञान और कौशल प्रदान करता है। यह है:
- यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह पाठ्यक्रम किसी मान्यता प्राप्त पुरस्कार देने वाले निकाय द्वारा मान्यता प्राप्त नहीं है या किसी अधिकृत संस्थान/निकाय द्वारा विनियमित नहीं है।
- किसी अधिकृत संस्था द्वारा विनियमित नहीं
- औपचारिक योग्यताओं के लिए पूरक
पाठ्यक्रम को सफलतापूर्वक पूरा करने पर आपको पूर्णता का प्रमाणपत्र मिलेगा।
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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
कोर्स शुल्क
- सप्ताह में 3-4 घंटे
- जल्दी प्रमाणपत्र वितरण
- खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
- सप्ताह में 2-3 घंटे
- नियमित प्रमाणपत्र वितरण
- खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
- पूर्ण कोर्स पहुंच
- डिजिटल प्रमाणपत्र
- कोर्स सामग्री
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