Executive Development Programme in Service Industry Customer Service

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The Executive Development Programme in Service Industry Customer Service is a certificate course designed to enhance the skills of professionals in the service industry. This programme emphasizes the importance of exceptional customer service in driving business growth and customer loyalty.

4,5
Based on 6.040 reviews

7.427+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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Über diesen Kurs

In today's competitive market, there is a high industry demand for professionals who can deliver exceptional customer service. This course equips learners with essential skills such as communication, problem-solving, and conflict resolution, which are crucial for career advancement in the service industry. By completing this programme, learners will gain a deep understanding of customer needs and expectations, and how to exceed them. They will also develop the ability to handle difficult customer situations with professionalism and grace. This course is an excellent opportunity for professionals seeking to enhance their customer service skills and advance their careers in the service industry.

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bei 2-3 Stunden pro Woche

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Kursdetails


• Customer Service Fundamentals
• Service Industry Trends
• Effective Communication Skills
• Handling Customer Complaints and Conflict Resolution
• Empowering Employees for Exceptional Customer Service
• Utilizing Customer Feedback for Service Improvement
• Developing a Customer-Centric Culture
• Service Recovery and Crisis Management
• Leveraging Technology for Enhanced Customer Experiences
• Measuring and Improving Customer Service KPIs

Karriereweg

The Executive Development Programme in Service Industry Customer Service focuses on five key roles, as depicted in the 3D pie chart above. The chart demonstrates the job market trends for these roles in the UK. 1. **Customer Service Manager (25%)** A Customer Service Manager oversees customer interactions, ensuring a positive experience for customers. 2. **Customer Support Specialist (30%)** Customer Support Specialists provide assistance to customers who experience issues with products or services. 3. **Service Operations Manager (15%)** Service Operations Managers maintain the efficiency and effectiveness of service delivery operations. 4. **Field Service Technician (20%)** Field Service Technicians visit customer locations to diagnose, maintain, and repair equipment. 5. **Customer Service Representative (10%)** Customer Service Representatives answer customer inquiries, process orders, and provide information about products or services. These roles are vital in the customer service industry, and the Executive Development Programme prepares individuals to excel in these positions. The programme covers relevant skills and knowledge, enhancing participants' abilities to drive customer satisfaction, improve service quality, and contribute to their organization's success.

Zugangsvoraussetzungen

  • Grundlegendes Verständnis des Themas
  • Englischkenntnisse
  • Computer- und Internetzugang
  • Grundlegende Computerkenntnisse
  • Engagement, den Kurs abzuschließen

Keine vorherigen formalen Qualifikationen erforderlich. Kurs für Zugänglichkeit konzipiert.

Kursstatus

Dieser Kurs vermittelt praktisches Wissen und Fähigkeiten für die berufliche Entwicklung. Er ist:

  • Nicht von einer anerkannten Stelle akkreditiert
  • Nicht von einer autorisierten Institution reguliert
  • Ergänzend zu formalen Qualifikationen

Sie erhalten ein Abschlusszertifikat nach erfolgreichem Abschluss des Kurses.

Warum Menschen uns für ihre Karriere wählen

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Häufig gestellte Fragen

Was macht diesen Kurs im Vergleich zu anderen einzigartig?

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Wie lange dauert es, den Kurs abzuschließen?

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Wann kann ich mit dem Kurs beginnen?

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Was ist das Kursformat und der Lernansatz?

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Kursgebühr

AM BELIEBTESTEN
Schnellkurs: GBP £140
Abschluss in 1 Monat
Beschleunigter Lernpfad
  • 3-4 Stunden pro Woche
  • Frühe Zertifikatslieferung
  • Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
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Standardmodus: GBP £90
Abschluss in 2 Monaten
Flexibler Lerntempo
  • 2-3 Stunden pro Woche
  • Regelmäßige Zertifikatslieferung
  • Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
Start Now
Was in beiden Plänen enthalten ist:
  • Voller Kurszugang
  • Digitales Zertifikat
  • Kursmaterialien
All-Inclusive-Preis • Keine versteckten Gebühren oder zusätzliche Kosten

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EXECUTIVE DEVELOPMENT PROGRAMME IN SERVICE INDUSTRY CUSTOMER SERVICE
wird verliehen an
Name des Lernenden
der ein Programm abgeschlossen hat bei
London College of Foreign Trade (LCFT)
Verliehen am
05 May 2025
Blockchain-ID: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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