Global Certificate in Service Profit

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The Global Certificate in Service Profit is a comprehensive course designed to enhance the skills necessary for delivering exceptional customer service. This certification emphasizes the strong relationship between service, profit, and customer satisfaction, making it increasingly relevant in today's service-oriented business world.

5,0
Based on 2 230 reviews

6 022+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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À propos de ce cours

As businesses continue to prioritize customer experience, the demand for service professionals with a deep understanding of service profit chain principles is on the rise. This course equips learners with essential skills to drive customer loyalty, improve employee engagement, and increase profitability. By pursuing this certification, learners demonstrate a commitment to professional development, setting themselves apart in a competitive job market. The Global Certificate in Service Profit empowers individuals to elevate their careers, boost organizational success, and create a positive impact on the overall customer experience.

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Certificat partageable

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2 mois pour terminer

à 2-3 heures par semaine

Commencez à tout moment

Aucune période d'attente

Détails du cours

• Service Strategy: Understanding the role of service strategy in creating a profitable service business, including the development of a service vision, positioning, and value proposition.
• Customer Relationship Management (CRM): Building and maintaining strong customer relationships through effective communication, customer segmentation, and customer retention strategies.
• Service Design: Creating customer-centric service experiences that meet or exceed customer expectations, including service blueprinting and journey mapping.
• Service Delivery: Ensuring consistent and high-quality service delivery through process design, quality management, and performance measurement.
• Service Operations Management: Managing service operations efficiently and effectively, including capacity planning, resource allocation, and supply chain management.
• Service Innovation: Developing new services and service delivery models that create value for customers and differentiate the business.
• Service Human Resources Management: Managing service employees effectively to create a motivated and engaged workforce, including recruitment, training, and performance management.
• Service Marketing: Marketing services effectively to attract and retain customers, including service positioning, pricing, and promotion strategies.
• Service Financial Management: Managing service finances effectively, including cost management, revenue management, and financial analysis.

By mastering these essential units, learners will gain a comprehensive understanding of service profit and be able to apply their knowledge to drive business success.

Parcours professionnel

Exigences d'admission

  • Compréhension de base de la matière
  • Maîtrise de la langue anglaise
  • Accès à l'ordinateur et à Internet
  • Compétences informatiques de base
  • Dévouement pour terminer le cours

Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.

Statut du cours

Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :

  • Non accrédité par un organisme reconnu
  • Non réglementé par une institution autorisée
  • Complémentaire aux qualifications formelles

Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.

Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carrière

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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qui rend ce cours unique par rapport aux autres ?

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Combien de temps faut-il pour terminer le cours ?

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Quand puis-je commencer le cours ?

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Quel est le format du cours et l'approche d'apprentissage ?

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Frais de cours

LE PLUS POPULAIRE
Voie rapide : GBP £140
Compléter en 1 mois
Parcours d'Apprentissage Accéléré
  • 3-4 heures par semaine
  • Livraison anticipée du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Mode standard : GBP £90
Compléter en 2 mois
Rythme d'Apprentissage Flexible
  • 2-3 heures par semaine
  • Livraison régulière du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Ce qui est inclus dans les deux plans :
  • Accès complet au cours
  • Certificat numérique
  • Supports de cours
Prix Tout Compris • Aucuns frais cachés ou coûts supplémentaires

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Arrière-plan du Certificat d'Exemple
GLOBAL CERTIFICATE IN SERVICE PROFIT
est décerné à
Nom de l'Apprenant
qui a terminé un programme à
London College of Foreign Trade (LCFT)
Décerné le
05 May 2025
ID Blockchain : s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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