Executive Development Programme in Service Design Leadership: Strategic Approaches

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The Executive Development Programme in Service Design Leadership: Strategic Approaches is a certificate course that focuses on enhancing leadership skills in service design. This program emphasizes the importance of strategic thinking, customer experience, and innovation in today's service-oriented business landscape.

4,5
Based on 4.786 reviews

6.235+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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Über diesen Kurs

With the increasing demand for service design leadership, this course provides learners with essential skills to drive service innovation, improve customer experience, and foster a culture of innovation in their organizations. It equips learners with tools and methodologies to lead service design projects, develop strategic approaches, and create value for their customers and businesses. By completing this course, learners will gain a competitive edge in their careers, with the ability to drive service design projects, lead cross-functional teams, and develop innovative solutions that meet customer needs. This program is ideal for professionals in leadership roles who want to enhance their service design skills and drive business success through customer-centric innovation.

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2 Monate zum Abschließen

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Kursdetails

• Service Design Thinking: Understanding the user-centered approach to innovation, problem-solving, and value creation in service design. This unit covers the fundamentals of service design thinking, its benefits, and how it can be applied to create exceptional customer experiences.
• Strategic Service Blueprinting: This unit focuses on the strategic approach to service design by using service blueprinting as a tool for visualizing and optimizing service delivery processes. Participants will learn how to create effective service blueprints and use them to drive service innovation and improve customer satisfaction.
• Customer Journey Mapping: This unit explores the use of customer journey maps to understand and improve the customer experience. Participants will learn how to create and use customer journey maps to identify pain points, optimize touchpoints, and create seamless and memorable customer experiences.
• Service Prototyping and Co-creation: This unit covers the use of prototyping and co-creation as tools for service innovation and improvement. Participants will learn how to create prototypes, test them with customers, and incorporate customer feedback into the design process.
• Designing for Service Culture: This unit focuses on the importance of culture in service design and how to design for a customer-centric culture. Participants will learn how to create a culture that supports service innovation, continuous improvement, and customer satisfaction.
• Service Design Metrics and KPIs: This unit covers the use of metrics and KPIs to measure the success of service design initiatives. Participants will learn how to select and track the right metrics, and how to use data to inform service design decisions.
• Service Design Leadership: This unit explores the role of leadership in service design and how to lead a service design team. Participants will learn how to build a service design team, manage the design process, and create a culture of innovation and continuous improvement.
• Scaling Service Design: This unit covers the challenges and opportunities of scaling service design across the organization. Participants will learn how to create a service design strategy, build a business case for service design, and create a roadmap for scaling service design.
• Service Design Trends and Best Practices: This unit explores the

Karriereweg

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Zugangsvoraussetzungen

  • Grundlegendes Verständnis des Themas
  • Englischkenntnisse
  • Computer- und Internetzugang
  • Grundlegende Computerkenntnisse
  • Engagement, den Kurs abzuschließen

Keine vorherigen formalen Qualifikationen erforderlich. Kurs für Zugänglichkeit konzipiert.

Kursstatus

Dieser Kurs vermittelt praktisches Wissen und Fähigkeiten für die berufliche Entwicklung. Er ist:

  • Nicht von einer anerkannten Stelle akkreditiert
  • Nicht von einer autorisierten Institution reguliert
  • Ergänzend zu formalen Qualifikationen

Sie erhalten ein Abschlusszertifikat nach erfolgreichem Abschluss des Kurses.

Warum Menschen uns für ihre Karriere wählen

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Häufig gestellte Fragen

Was macht diesen Kurs im Vergleich zu anderen einzigartig?

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Wie lange dauert es, den Kurs abzuschließen?

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Wann kann ich mit dem Kurs beginnen?

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Was ist das Kursformat und der Lernansatz?

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Kursgebühr

AM BELIEBTESTEN
Schnellkurs: GBP £140
Abschluss in 1 Monat
Beschleunigter Lernpfad
  • 3-4 Stunden pro Woche
  • Frühe Zertifikatslieferung
  • Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
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Standardmodus: GBP £90
Abschluss in 2 Monaten
Flexibler Lerntempo
  • 2-3 Stunden pro Woche
  • Regelmäßige Zertifikatslieferung
  • Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
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Was in beiden Plänen enthalten ist:
  • Voller Kurszugang
  • Digitales Zertifikat
  • Kursmaterialien
All-Inclusive-Preis • Keine versteckten Gebühren oder zusätzliche Kosten

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EXECUTIVE DEVELOPMENT PROGRAMME IN SERVICE DESIGN LEADERSHIP: STRATEGIC APPROACHES
wird verliehen an
Name des Lernenden
der ein Programm abgeschlossen hat bei
London College of Foreign Trade (LCFT)
Verliehen am
05 May 2025
Blockchain-ID: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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