Masterclass Certificate in Designing Service Journeys

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The Masterclass Certificate in Designing Service Journeys is a comprehensive course that focuses on teaching the essential skills required to create exceptional customer experiences. This program emphasizes the importance of understanding and designing every touchpoint of a customer's interaction with a service, from pre-purchase to post-purchase.

5,0
Based on 6.730 reviews

6.664+

Students enrolled

GBP £ 140

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Über diesen Kurs

In today's experience-driven economy, designing service journeys has become a critical skill for businesses to stay competitive. This course provides learners with the tools and techniques needed to map customer journeys, identify pain points, and optimize touchpoints for maximum customer satisfaction. By completing this course, learners will gain a deep understanding of service design principles and how to apply them in real-world scenarios. They will develop the ability to create customer journey maps, prototypes, and service blueprints that will help them drive innovation, improve customer experience, and advance their careers in this growing field.

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2 Monate zum Abschließen

bei 2-3 Stunden pro Woche

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Kursdetails


• User Research and Journey Mapping
• Service Design Thinking
• Designing Multi-channel Service Experiences
• Prototyping and Co-creation in Service Design
• Service Blueprinting and Process Design
• Human-centered Design and Emotional Connection
• Measuring and Improving Service Journeys
• Scaling and Adapting Service Design Solutions
• Collaborative Innovation and Interdisciplinary Teaming
• Ethical Considerations in Designing Service Journeys

Karriereweg

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The Masterclass Certificate in Designing Service Journeys equips professionals with the skills needed to create seamless customer experiences and improve service design. In the UK, the demand for experts in this field has been steadily increasing, with specific roles such as Service Designer, Customer Experience Analyst, UX/UI Designer, Service Journey Planner, and CX Strategy Consultant experiencing growth. The provided Google Charts 3D pie chart displays the current market trends for these roles. With 35% of the market share, Service Designers are in high demand, followed by Customer Experience Analysts at 25%. UX/UI Designers represent 20% of the market, while Service Journey Planners account for 15%. Finally, CX Strategy Consultants constitute 5% of the market. These statistics demonstrate the industry's growing interest in service design and customer experience, making the Masterclass Certificate in Designing Service Journeys an invaluable asset for professionals looking to advance their careers. The versatile skills acquired through this program can be applied to various industries, ensuring a fruitful career path with attractive salary ranges and ample opportunities.

Zugangsvoraussetzungen

  • Grundlegendes Verständnis des Themas
  • Englischkenntnisse
  • Computer- und Internetzugang
  • Grundlegende Computerkenntnisse
  • Engagement, den Kurs abzuschließen

Keine vorherigen formalen Qualifikationen erforderlich. Kurs für Zugänglichkeit konzipiert.

Kursstatus

Dieser Kurs vermittelt praktisches Wissen und Fähigkeiten für die berufliche Entwicklung. Er ist:

  • Nicht von einer anerkannten Stelle akkreditiert
  • Nicht von einer autorisierten Institution reguliert
  • Ergänzend zu formalen Qualifikationen

Sie erhalten ein Abschlusszertifikat nach erfolgreichem Abschluss des Kurses.

Warum Menschen uns für ihre Karriere wählen

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Häufig gestellte Fragen

Was macht diesen Kurs im Vergleich zu anderen einzigartig?

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Wie lange dauert es, den Kurs abzuschließen?

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Wann kann ich mit dem Kurs beginnen?

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Was ist das Kursformat und der Lernansatz?

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Kursgebühr

AM BELIEBTESTEN
Schnellkurs: GBP £140
Abschluss in 1 Monat
Beschleunigter Lernpfad
  • 3-4 Stunden pro Woche
  • Frühe Zertifikatslieferung
  • Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
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Standardmodus: GBP £90
Abschluss in 2 Monaten
Flexibler Lerntempo
  • 2-3 Stunden pro Woche
  • Regelmäßige Zertifikatslieferung
  • Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
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Was in beiden Plänen enthalten ist:
  • Voller Kurszugang
  • Digitales Zertifikat
  • Kursmaterialien
All-Inclusive-Preis • Keine versteckten Gebühren oder zusätzliche Kosten

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MASTERCLASS CERTIFICATE IN DESIGNING SERVICE JOURNEYS
wird verliehen an
Name des Lernenden
der ein Programm abgeschlossen hat bei
London College of Foreign Trade (LCFT)
Verliehen am
05 May 2025
Blockchain-ID: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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