Masterclass Certificate in Designing Service Journeys

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The Masterclass Certificate in Designing Service Journeys is a comprehensive course that focuses on teaching the essential skills required to create exceptional customer experiences. This program emphasizes the importance of understanding and designing every touchpoint of a customer's interaction with a service, from pre-purchase to post-purchase.

5,0
Based on 6 730 reviews

6 664+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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À propos de ce cours

In today's experience-driven economy, designing service journeys has become a critical skill for businesses to stay competitive. This course provides learners with the tools and techniques needed to map customer journeys, identify pain points, and optimize touchpoints for maximum customer satisfaction. By completing this course, learners will gain a deep understanding of service design principles and how to apply them in real-world scenarios. They will develop the ability to create customer journey maps, prototypes, and service blueprints that will help them drive innovation, improve customer experience, and advance their careers in this growing field.

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Certificat partageable

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2 mois pour terminer

à 2-3 heures par semaine

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Aucune période d'attente

Détails du cours


• User Research and Journey Mapping
• Service Design Thinking
• Designing Multi-channel Service Experiences
• Prototyping and Co-creation in Service Design
• Service Blueprinting and Process Design
• Human-centered Design and Emotional Connection
• Measuring and Improving Service Journeys
• Scaling and Adapting Service Design Solutions
• Collaborative Innovation and Interdisciplinary Teaming
• Ethical Considerations in Designing Service Journeys

Parcours professionnel

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The Masterclass Certificate in Designing Service Journeys equips professionals with the skills needed to create seamless customer experiences and improve service design. In the UK, the demand for experts in this field has been steadily increasing, with specific roles such as Service Designer, Customer Experience Analyst, UX/UI Designer, Service Journey Planner, and CX Strategy Consultant experiencing growth. The provided Google Charts 3D pie chart displays the current market trends for these roles. With 35% of the market share, Service Designers are in high demand, followed by Customer Experience Analysts at 25%. UX/UI Designers represent 20% of the market, while Service Journey Planners account for 15%. Finally, CX Strategy Consultants constitute 5% of the market. These statistics demonstrate the industry's growing interest in service design and customer experience, making the Masterclass Certificate in Designing Service Journeys an invaluable asset for professionals looking to advance their careers. The versatile skills acquired through this program can be applied to various industries, ensuring a fruitful career path with attractive salary ranges and ample opportunities.

Exigences d'admission

  • Compréhension de base de la matière
  • Maîtrise de la langue anglaise
  • Accès à l'ordinateur et à Internet
  • Compétences informatiques de base
  • Dévouement pour terminer le cours

Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.

Statut du cours

Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :

  • Non accrédité par un organisme reconnu
  • Non réglementé par une institution autorisée
  • Complémentaire aux qualifications formelles

Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.

Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carrière

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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qui rend ce cours unique par rapport aux autres ?

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Combien de temps faut-il pour terminer le cours ?

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IsCertificateRecognized

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WhatCareerOpportunities

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Quand puis-je commencer le cours ?

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Quel est le format du cours et l'approche d'apprentissage ?

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Frais de cours

LE PLUS POPULAIRE
Voie rapide : GBP £140
Compléter en 1 mois
Parcours d'Apprentissage Accéléré
  • 3-4 heures par semaine
  • Livraison anticipée du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Mode standard : GBP £90
Compléter en 2 mois
Rythme d'Apprentissage Flexible
  • 2-3 heures par semaine
  • Livraison régulière du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Ce qui est inclus dans les deux plans :
  • Accès complet au cours
  • Certificat numérique
  • Supports de cours
Prix Tout Compris • Aucuns frais cachés ou coûts supplémentaires

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Arrière-plan du Certificat d'Exemple
MASTERCLASS CERTIFICATE IN DESIGNING SERVICE JOURNEYS
est décerné à
Nom de l'Apprenant
qui a terminé un programme à
London College of Foreign Trade (LCFT)
Décerné le
05 May 2025
ID Blockchain : s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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