Certificate in Customer Service Technology Essentials

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The Certificate in Customer Service Technology Essentials is a comprehensive course designed to empower learners with the necessary skills to thrive in the evolving customer service industry. This course highlights the importance of technology in customer service, emphasizing the role of data-driven decision-making, AI, and CRM systems.

4,5
Based on 4.152 reviews

7.221+

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GBP £ 140

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Kursdetails

โ€ข Customer Service Fundamentals
โ€ข Effective Communication Skills
โ€ข Utilizing Customer Service Technology
โ€ข CRM (Customer Relationship Management) Systems
โ€ข Ticketing and Case Management Systems
โ€ข Telephony and VoIP Technology in Customer Service
โ€ข Social Media and Online Customer Service
โ€ข Data Security and Privacy in Customer Service Technology
โ€ข Customer Service Analytics and Metrics

Karriereweg

The Certificate in Customer Service Technology Essentials is a valuable program for professionals looking to excel in the customer service industry. This section highlights the demand for various roles in the UK market, presented through a 3D pie chart. The chart illustrates the distribution of the following roles: 1. Customer Service Representative: This role is the backbone of any customer service department, responsible for addressing customer queries and concerns. With a 65% share, this role dominates the industry job market. 2. Customer Service Manager: Managers oversee the day-to-day operations of a customer service team, ensuring efficiency and effective communication. They account for 20% of the job market. 3. Customer Service Team Lead: A team lead typically supervises a small group of customer service representatives, offering support and guidance. With a 10% share, this role is essential for smooth team functioning. 4. Sales Support Agent: This role focuses on providing sales-related support to customers, addressing their product or service inquiries. Sales Support Agents account for 5% of the job market. These statistics emphasize the industry's need for professionals with customer service technology skills, with a focus on various roles and their responsibilities.

Zugangsvoraussetzungen

  • Grundlegendes Verstรคndnis des Themas
  • Englischkenntnisse
  • Computer- und Internetzugang
  • Grundlegende Computerkenntnisse
  • Engagement, den Kurs abzuschlieรŸen

Keine vorherigen formalen Qualifikationen erforderlich. Kurs fรผr Zugรคnglichkeit konzipiert.

Kursstatus

Dieser Kurs vermittelt praktisches Wissen und Fรคhigkeiten fรผr die berufliche Entwicklung. Er ist:

  • Nicht von einer anerkannten Stelle akkreditiert
  • Nicht von einer autorisierten Institution reguliert
  • Ergรคnzend zu formalen Qualifikationen

Sie erhalten ein Abschlusszertifikat nach erfolgreichem Abschluss des Kurses.

Warum Menschen uns fรผr ihre Karriere wรคhlen

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Hรคufig gestellte Fragen

Was macht diesen Kurs im Vergleich zu anderen einzigartig?

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Was ist das Kursformat und der Lernansatz?

Kursgebรผhr

AM BELIEBTESTEN
Schnellkurs: GBP £140
Abschluss in 1 Monat
Beschleunigter Lernpfad
  • 3-4 Stunden pro Woche
  • Frรผhe Zertifikatslieferung
  • Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
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Standardmodus: GBP £90
Abschluss in 2 Monaten
Flexibler Lerntempo
  • 2-3 Stunden pro Woche
  • RegelmรครŸige Zertifikatslieferung
  • Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
Start Now
Was in beiden Plรคnen enthalten ist:
  • Voller Kurszugang
  • Digitales Zertifikat
  • Kursmaterialien
All-Inclusive-Preis โ€ข Keine versteckten Gebรผhren oder zusรคtzliche Kosten

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CERTIFICATE IN CUSTOMER SERVICE TECHNOLOGY ESSENTIALS
wird verliehen an
Name des Lernenden
der ein Programm abgeschlossen hat bei
London College of Foreign Trade (LCFT)
Verliehen am
05 May 2025
Blockchain-ID: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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