Professional Certificate in Service Performance Metrics: Next-Gen
-- ViewingNowThe Professional Certificate in Service Performance Metrics: Next-Gen is a comprehensive course that equips learners with essential skills to excel in service management. This program focuses on the importance of measuring and analyzing service performance metrics to make informed decisions and improve overall business performance.
4 352+
Students enrolled
GBP £ 140
GBP £ 202
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À propos de ce cours
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2 mois pour terminer
à 2-3 heures par semaine
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Aucune période d'attente
Détails du cours
• Service Metrics Fundamentals
• Key Performance Indicators (KPIs) in Service Delivery
• Next-Generation Service Metrics: Trends & Innovations
• Customer Satisfaction (CSAT) & Net Promoter Score (NPS) in Service Performance
• Service Metrics Visualization & Data Storytelling
• Balanced Scorecard & Service Metrics Dashboard Creation
• Benchmarking & Best Practices in Service Metrics
• Continuous Improvement & Iterative Service Metrics Management
• Ethics & Data Privacy in Service Metrics
• Change Management & Communication in Service Metrics Adoption
Parcours professionnel
Exigences d'admission
- Compréhension de base de la matière
- Maîtrise de la langue anglaise
- Accès à l'ordinateur et à Internet
- Compétences informatiques de base
- Dévouement pour terminer le cours
Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.
Statut du cours
Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :
- Non accrédité par un organisme reconnu
- Non réglementé par une institution autorisée
- Complémentaire aux qualifications formelles
Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.
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Questions fréquemment posées
Frais de cours
- 3-4 heures par semaine
- Livraison anticipée du certificat
- Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
- 2-3 heures par semaine
- Livraison régulière du certificat
- Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
- Accès complet au cours
- Certificat numérique
- Supports de cours
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