Certificate in Service Quality Management Systems: Strategic Excellence
-- ViewingNowThe Certificate in Service Quality Management Systems: Strategic Excellence course is a comprehensive program designed to enhance the skills of professionals seeking to excel in service quality management. This course emphasizes the importance of a strategic approach to service quality management systems and covers key topics such as customer satisfaction, process improvement, and performance measurement.
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Students enrolled
GBP £ 140
GBP £ 202
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2 mois pour terminer
à 2-3 heures par semaine
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Aucune période d'attente
Détails du cours
• Introduction to Service Quality Management Systems (SQMS)
• Understanding Customer Expectations and Perceptions in Service Quality
• Key Components and Standards of ISO 9001:2015 for SQMS
• Strategic Planning for Service Quality Improvement
• Implementing and Monitoring SQMS: Best Practices
• Continuous Improvement and the Role of Kaizen in SQMS
• Service Failure and Recovery: Approaches and Techniques
• Developing a Culture of Service Excellence and Continual Learning
• Performance Metrics and Analysis in SQMS
• Change Management and Leadership in Service Quality Management
Parcours professionnel
Exigences d'admission
- Compréhension de base de la matière
- Maîtrise de la langue anglaise
- Accès à l'ordinateur et à Internet
- Compétences informatiques de base
- Dévouement pour terminer le cours
Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.
Statut du cours
Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :
- Non accrédité par un organisme reconnu
- Non réglementé par une institution autorisée
- Complémentaire aux qualifications formelles
Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.
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Questions fréquemment posées
Frais de cours
- 3-4 heures par semaine
- Livraison anticipée du certificat
- Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
- 2-3 heures par semaine
- Livraison régulière du certificat
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- Accès complet au cours
- Certificat numérique
- Supports de cours
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