Executive Development Programme in Live Chat Support: Engagement Excellence

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The Executive Development Programme in Live Chat Support: Engagement Excellence certificate course is a comprehensive training program designed to equip learners with the essential skills necessary to excel in the rapidly growing field of live chat support. This course emphasizes the importance of providing exceptional customer engagement through live chat, a critical communication channel that enhances customer satisfaction and loyalty.

4.5
Based on 5,665 reviews

6,695+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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이 과정에 대해

In today's digital age, there is an increasing demand for skilled live chat support professionals across various industries. By enrolling in this course, learners will gain a competitive edge in their careers, with a deep understanding of best practices, advanced techniques, and tools for delivering outstanding live chat support. Through a combination of theoretical knowledge and practical exercises, this program covers crucial topics such as communication skills, problem-solving, multitasking, and emotional intelligence, empowering learners to provide top-notch support and drive customer engagement excellence. By completing this course, learners will be well-prepared to advance their careers in customer support, customer experience, or related fields.

100% 온라인

어디서든 학습

공유 가능한 인증서

LinkedIn 프로필에 추가

완료까지 2개월

주 2-3시간

언제든 시작

대기 기간 없음

과정 세부사항

• Understanding Live Chat Support: An Overview
• The Importance of Engagement Excellence in Live Chat
• Effective Communication Skills for Live Chat Support
• Handling Customer Objections and Complaints in Live Chat
• Building Customer Rapport and Trust in Live Chat
• Managing Time and Multiple Chats in Live Chat Support
• Utilizing Chat Support Software Features for Engagement Excellence
• Measuring and Improving Live Chat Support Performance
• Best Practices for Live Chat Support Engagement Excellence

경력 경로

The **Executive Development Programme** in Live Chat Support: Engagement Excellence focuses on developing leaders and senior agents in the UK. This programme equips professionals with advanced skills to manage teams and ensure high-quality customer interactions in the rapidly growing live chat support industry. The 3D pie chart below showcases the distribution of roles in this development programme: Team Leader: 25% of the programme focuses on developing team leaders who can effectively guide their teams and ensure KPIs are met. Senior Agent: 35% of the programme is dedicated to honing the skills of senior agents, emphasizing their role in delivering exceptional customer service and resolving complex customer issues. Quality Analyst: 20% of the programme is allocated to training quality analysts, who play a crucial role in monitoring and improving support team performance. Trainer: 20% of the programme is designed for trainers who are responsible for onboarding new hires and continuously developing the skills of the support team. Take advantage of this unique opportunity to advance your career in the growing live chat support industry. With a focus on engagement excellence, this Executive Development Programme is tailored to help you excel in your chosen role.

입학 요건

  • 주제에 대한 기본 이해
  • 영어 언어 능숙도
  • 컴퓨터 및 인터넷 접근
  • 기본 컴퓨터 기술
  • 과정 완료에 대한 헌신

사전 공식 자격이 필요하지 않습니다. 접근성을 위해 설계된 과정.

과정 상태

이 과정은 경력 개발을 위한 실용적인 지식과 기술을 제공합니다. 그것은:

  • 인정받은 기관에 의해 인증되지 않음
  • 권한이 있는 기관에 의해 규제되지 않음
  • 공식 자격에 보완적

과정을 성공적으로 완료하면 수료 인증서를 받게 됩니다.

왜 사람들이 경력을 위해 우리를 선택하는가

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자주 묻는 질문

이 과정을 다른 과정과 구별하는 것은 무엇인가요?

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과정을 완료하는 데 얼마나 걸리나요?

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WhatSupportWillIReceive

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IsCertificateRecognized

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WhatCareerOpportunities

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언제 코스를 시작할 수 있나요?

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코스 형식과 학습 접근 방식은 무엇인가요?

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코스 수강료

가장 인기
뚠뼸 경로: GBP £140
1개월 내 완료
가속 학습 경로
  • 죟 3-4시간
  • 쥰기 인증서 배송
  • 개방형 등록 - 언제든지 시작
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표준 모드: GBP £90
2개월 내 완료
유연한 학습 속도
  • 죟 2-3시간
  • 정기 인증서 배송
  • 개방형 등록 - 언제든지 시작
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두 계획 모두에 포함된 내용:
  • 전체 코스 접근
  • 디지털 인증서
  • 코스 자료
올인클루시브 가격 • 숨겨진 수수료나 추가 비용 없음

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샘플 인증서 배경
EXECUTIVE DEVELOPMENT PROGRAMME IN LIVE CHAT SUPPORT: ENGAGEMENT EXCELLENCE
에게 수여됨
학습자 이름
에서 프로그램을 완료한 사람
London College of Foreign Trade (LCFT)
수여일
05 May 2025
블록체인 ID: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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