Global Certificate in Service Business Management

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The Global Certificate in Service Business Management is a comprehensive course designed to meet the growing industry demand for service business professionals. This certificate program emphasizes the importance of service management in today's business landscape and equips learners with essential skills for career advancement.

4,5
Based on 7 738 reviews

3 968+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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À propos de ce cours

The course content covers key topics such as service strategy, design, transition, delivery, and improvement. It also explores the latest trends and best practices in service management, providing learners with a competitive edge in the job market. By completing this course, learners will gain a deep understanding of service business management, including how to effectively manage customer relationships, lead service teams, and drive service innovation. This knowledge is highly valued by employers and can lead to exciting career opportunities in a variety of industries. In short, the Global Certificate in Service Business Management is a must-take course for anyone looking to advance their career in service business management and stay ahead of the latest industry trends.

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Certificat partageable

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2 mois pour terminer

à 2-3 heures par semaine

Commencez à tout moment

Aucune période d'attente

Détails du cours

•
Service Business Strategy & Planning   -   Developing effective service business strategies, service blueprinting, customer journey mapping, service design thinking, service innovation, service operations management.
•
Customer Relationship Management   -   Customer experience management, customer loyalty, customer lifetime value, customer feedback management, voice of the customer, net promoter score (NPS).
•
Service Quality & Improvement   -   Service quality measurement, service quality gap analysis, continuous service improvement, service level agreements (SLAs), six sigma, total quality management (TQM).
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Financial Management in Service Business   -   Service pricing strategies, cost management, budgeting, financial analysis, financial reporting, return on investment (ROI).
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Service Human Resources Management   -   Talent acquisition, talent management, leadership development, employee engagement, performance management, diversity and inclusion.
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Service Marketing & Sales   -   Service marketing mix, service differentiation, service positioning, service branding, sales management, customer segmentation.
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Service Operations & Technology Management   -   Service automation, service digitalization, service process optimization, service infrastructure management, service data management.
•
Service Risk & Compliance Management   -   Service risk identification, service risk assessment, service risk mitigation, service compliance management, service audit, service disaster recovery.
•
Service Innovation & Entrepreneurship   -   Service innovation strategies, service business model canvas, service ecosystem mapping, service entrepreneurship, service intrapreneurship.

This list of units is designed to provide a comprehensive and global perspective on service business management, covering the essential areas required to succeed in the service industry.


Parcours professionnel

Exigences d'admission

  • Compréhension de base de la matière
  • Maîtrise de la langue anglaise
  • Accès à l'ordinateur et à Internet
  • Compétences informatiques de base
  • Dévouement pour terminer le cours

Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.

Statut du cours

Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :

  • Non accrédité par un organisme reconnu
  • Non réglementé par une institution autorisée
  • Complémentaire aux qualifications formelles

Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.

Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carrière

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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qui rend ce cours unique par rapport aux autres ?

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Combien de temps faut-il pour terminer le cours ?

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Quand puis-je commencer le cours ?

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Quel est le format du cours et l'approche d'apprentissage ?

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Frais de cours

LE PLUS POPULAIRE
Voie rapide : GBP £140
Compléter en 1 mois
Parcours d'Apprentissage Accéléré
  • 3-4 heures par semaine
  • Livraison anticipée du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Mode standard : GBP £90
Compléter en 2 mois
Rythme d'Apprentissage Flexible
  • 2-3 heures par semaine
  • Livraison régulière du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Ce qui est inclus dans les deux plans :
  • Accès complet au cours
  • Certificat numérique
  • Supports de cours
Prix Tout Compris • Aucuns frais cachés ou coûts supplémentaires

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Arrière-plan du Certificat d'Exemple
GLOBAL CERTIFICATE IN SERVICE BUSINESS MANAGEMENT
est décerné à
Nom de l'Apprenant
qui a terminé un programme à
London College of Foreign Trade (LCFT)
Décerné le
05 May 2025
ID Blockchain : s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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